DNS-сервер не отвечает — что делать?

Прежде чем рассмотреть возможные причины возникновения ошибки и варианты её решения вспомним, что такое DNS-сервер и какую функцию он выполняет.

DNS-сервер— сервер, который хранит в себе базу с информацией о том, какому IP-адресу соответствует конкретное доменное имя и транслирует их при запросе клиента к определенному доменному имени. В процессе обработки запросов он связывает IP-адрес с URL-адресом или наоборот.

Диагностика сети
Ошибка DNS сервер не отвечает

Если при обращении к странице появляется текст «DNS-сервер не отвечает», значит произошла ошибка с трансляцией.
А теперь перейдем непосредственно к разбору волнующего нас вопроса: “Dns сервер не отвечает что делать?“

Причины появления и их решения

  • Проблемы с роутером
    Чтобы убедится, что проблема именно в роутере, нужно подключить ПК напрямую к интернет-кабелю. Если все работает, DNS-сервер блокируется роутером.
    Первоначально достаточно выключить/включить роутер (перезагрузить). Если специальной кнопки для этого нет, нужно на некоторое время вынуть шнур питания. Также стоит сбросить настройки, и проверить наличие обновления ПО (после обновления необходимо перезагрузить роутер).

Ещё один способ решить проблему изнутри роутера — по адресу 192.168.1.1 (или 192.168.1.1) и решать проблему в интерфейсе администратора.

  • Изменение настроек DNS-серверов
    Гарантированную стабильность могут обеспечить серверы Google.
    Для установки публичных DNS Google кликаем по значку адаптера правой кнопкой мыши переходим в опцию Свойства, находим Протокол Интернета версии 4 (TCP/ IPv4), выбираем Свойства, далее Общие.
    В закладке Использовать следующие адреса DNS-серверов указываем значения: предпочитаемый DNS-сервер — 8.8.8.8
    альтернативный DNS-сервер — 8.8.4.4
Использование DNS Google
Установка публичных DNS Google

Такая схема гарантирует, что пользователь всегда будет иметь доступ к публичным DNS-серверам.

  • Очистка кэша DNS
    Локальные DNS-серверы кэшируют настройки, для ускорения обработки запроса. В результате чего, в случае изменения настроек, они вступают в силу не сразу, а отображаются закэшированные данные.
    То есть, вы можете подождать обновления или очистить кэш для обновления информации.
    Запись о DNS-серверах, которые использует домен, сохраняется в кэше до 72 часов.
    Чтобы очистить DNS-кэш на стороне провайдера:
    Для Windows, используйте комбинацию клавиш Win + R и напишите в окне cmd.
    Последовательно выполняем команды (после каждой используем Enter):

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /registerdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew

    После перезагрузки компьютера, изменения вступят в силу.

Получите уведомление «Кэш сопоставителя DNS успешно очищен».
Для MacOS в терминале выполните команду:

dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

далее нужно будет ввести пароль, после чего кэш очистится.

  • Антивирус заблокировал DNS

Антивирус установленный на компьютере может блокировать доступ к DNS.
Ошибка может появиться после установки/переустановки антивирусника или из-за максимального уровня защиты.
Чтобы убедиться, что дело именно в этом, необходимо временно отключить антивирус.
Для решения проблемы в этом случае, нужно выбрать другой антивирус или установить оптимальные настройки защиты.

Это может быть из-за заражения компьютера вирусом или же неправильно настроено антивирусное программное обеспечение.
Чтобы проверить все ли впорядке, нужно для начала просканировать компьютер на наличие вирусов, если таких не имеется, выключить антивирус, и зайти на любой сайт — если отображается корректно — нужно искать ошибку в настройках параметров защитного ПО.

  • Настройка фаервола
    Стоит также проверить сетевой экран.
    Блокировать может предустановленный фаервол операционной системы или встроенный в антивирус. Проверяем аналогично отключением на время.
    Сделать это можно в «Панели управления» в разделе «Безопасность».
  • Неполадки со стороны провайдера
    Если все вышеперечисленные решения не помогли, нужно уточнить у провайдера нет ли перебоев в работе, неполадок или технических работ с его стороны.
    Поставщик услуг предоставляет примерные сроки устранения проблемы.

 

Заключение
Мы разобрали как исправить ошибку и что делать если DNS сервер не отвечает или недоступен.
Надеемся, что следуя нашим инструкциям, вам удалось найти решение проблемы.
Если у вас остались нерешенные вопросы обращайтесь к нашей круглосуточной тех.поддержке, мы постараемся вам помочь.