Ошибка 404: что это и как устранить

Ситуация, когда вы ищете определенную страницу, а на экране появляется уведомление “404 Not Found” очень распространена и нет ни одного человека, которому не пришлось бы с ней столкнуться и с вопросом “Что значит ошибка 404?”.
Сегодня мы разберем что это за ошибка и как исправить ошибку 404.

Что такое 404 ошибка (Not Found)

Ошибка 404 (Not Found) — это код ответа сервера, который информирует о том, что сервер не может найти запрашиваемый ресурс (страницу).

Распространенные причины появления 404 ошибок:

  • запрос происходит к станице, которой не существует или страница была удалена;
  • битые ссылки — когда допущена ошибка в URL-адресе страницы или URL изменен, но адрес ссылки не обновлен (часто возникает из-за перелинковки внутренних страниц или изменения раздела страницы);
  • URL-адрес запрашиваемой страницы введен с ошибкой;
  • сервер работает некорректно.

На первый взгляд ошибка понятная и безвредная — это действительно так, но только в том случае, если пользователь собственноручно совершил опечатку в ведении ссылки.
Если вы пользователь, который столкнулся с подобной ошибкой, не спешите сразу же уходить с ресурса, первым делом советуем проверить ссылку на наличие лишних знаков.
Если вы уверенны в корректности вашей ссылки, то попробуйте все же найти информацию на текущем ресурсе, вернувшись на главную страницу или проверьте ссылку в другом браузере и, если она там откроется, очистите кеш первоначального браузера.

Что касается владельцев сайтов, то в ваших интересах свести до минимума появление этой ошибки и вот почему:

Если речь идет об битых ссылках (особенно большом их количестве) на сайте, это влечет за собой значительные убытки. А именно ухудшение индексации, потеря трафика и потерю позиций. А так же негативно влияет на краулинговый бюджет, поскольку поисковый бот будет проходить по несуществующим ссылкам вместо реальных страниц для продвижения.

Как это работает и откуда такие значительные потери?

Чем больше 404 страниц у вас на сайте, тем меньше времени пользователи будут проводить на нем. И чем дольше у вас будет неработающая ссылка на вашем сайте, тем больше пользователей столкнется с ошибкой.
Алгоритмы поисковых систем уделяют особое внимание тому, как пользователи ведут себя на вашем сайте. Их поведение в сети играет важную роль в процессе ранжирования. А код 404 — одна из самых неприятных вещей, с которыми могут столкнуться ваши посетители. Как только они увидят, что контент, к которому они стремятся, недоступен, они покинут ваш сайт и перейдут к вашему конкуренту.

Помимо негативного пользовательского опыта, высокий показатель отказов из-за неработающих ссылок может негативно повлиять на ваше SEO. Хотя алгоритм Google может не учитывать показатель отказов напрямую, он действительно может навредить вашим позициям.
Если пользователь заходит на вашу страницу, но вскоре уходит, никуда не нажимая, это сигнализирует Google, что ваш результат не соответствует намерениям пользователя. В результате ваша страница будет занимать более низкие позиции в результатах поиска.

Что делать, чтобы избежать подобной ошибки:

  1. Проверять и удалять ссылки на страницы, которые есть на других существующих страницах при удалении одной из страниц на сайте. Перед удалением не нужной страницы добавляйте 301 редирект с удаляемой страницы на более релевантную;
  2. Проверять ссылки на страницу при её переименовании;
  3. Иногда причина кроется в системных ошибках CMS (в случае, если происходит сбой в работе модуля). Поэтому рекомендуем регулярно обновлять компоненты, модули и плагины CMS систем.

Как проверить сайт на 404 ошибки:

Подобные проверки на наличие битых ссылок советуем проводить после обновления данных на сайте, его наполнения и изменений. Благодаря специализированным инструментам ошибки урлов можно находить.
Существует достаточно способов найти 404 ошибки, чтобы выбрать подходящий именно вам. Вот некоторые из них: Google Search Console, краулеры, плагины для CMS и плагины для браузеров.

Google Search Console

Это простой способ обнаружить страницы 404, чтобы вы могли их исправить. Чтобы открыть все страницы 404, вам необходимо:
Войдите в свою учетную запись.
Перейдите в Ошибки сканирования (Crawl errors) → Диагностика.
Нажмите Not Found, и вы увидите список ошибок 404.

Yandex Webmaster

Чтобы найти ошибку 404 с помощью такого инструмента, как Яндекс Вебмастер, пройдите по этому пути:
Яндекс.Вебмастер → Индексирование → Доступные для поиска страницы → Исключенные страницы
Здесь вы можете выбрать страницы с ошибкой, используя фильтр «Ошибка HTTP: 404».
Если у вас небольшой сайт, то самым верным и надежным способом будет проверить сайт вручную. Это хороший способ потому что он не требует никакого дополнительного софта.

Программы для проверки битых ссылок:

  • Screaming Frog SEO Spider Tool (подходит для Windows, Mac OS и Linux).
  • Netpeak Spider (подходит для Windows и Mac OS)
  • Xenu’s Link Sleuth (только для Windows) —бесплатная программа.

Как устранить ошибку 404?

После того как вы обнаружили ошибку 404 переходим к этапу её исправления. Подробнее поговорим об этом.
В случае если в ссылке на вашем сайте некорректный URL, нужно найти соответствующую страницу, которая должна была отразиться на месте 404 ошибки, копируем её URL и вставляем его в ссылки.

Если в ссылке на стороннем ресурсе указан некорректный URL или страница, на которую он ведет, больше не существует, рекомендуем перенаправить посетителя со страницы с 404 ошибкой на другую релевантную страницу с помощью 301 редиректа. Данный редирект оповещает браузер о том, что страница была перемещена на другой URL.

Существует ещё один надежный способ, который избавит от забот в будущем — установка сторонних сервисов, которые автоматически будут настраивать внутреннюю перелинковку.

Как оформить страницу 404

Что советуют эксперты Google и Яндекс

Google в своих рекомендациях выносит на первый план доступность сообщения посетителю об ошибке, единый стиль основного сайта и страницы с ошибкой. Размещение на ней популярных статей.

Google предлагает предоставить возможность пользователям сообщать об ошибке. А сами страницы с кодом 404 исключить из сканирования поисковыми ботами.

 

Yandex предлагает же делать отличный от всего сайта вид страницы, без графики с минимумом текста, чтобы сообщать о том, что «Вы ищете страницу, которой не существует».

Примеры оформления страницы ошибки 404 от Яндекс.

На странице ошибки Yandex советует размещать линк на основную страницу, форму поиска или инструкцию по решению проблемы.

Как использовать ошибку 404

Не бывает случаев, когда пользователи не запрашивают и не получают страницу с ошибкой 404.
Если устранить её полностью нельзя, можно приложить все усилия, чтобы получить пользу и уменьшить уход пользователей при получении подобной ошибки.

Вот наш список решений для размещения на страницы ошибки:

1.Линк на основную страницу;
2. Ссылка на основные разделы (статьи), популярные товары;
3. Форма поиска и форма обратной связи;
4. Контакты и местоположение компании.

Недостаточно сообщить пользователю, что нужная ему информация не была найдена, но и проложить ориентир и предоставить как можно больше информации взамен.
Все чаще страница 404 приобретает неординарный дизайн, некоторые веб-мастера используют её для размещения информации о скидках и специальных предложениях.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь обращайтесь в нашу круглосуточную тех.поддержку.