DNS-сервер не відповідає – що робити?

Перш ніж розглянути можливі причини виникнення помилки і варіанти її вирішення згадаємо, що таке DNS-сервер і яку функцію він виконує.

DNS-сервер – сервер, який зберігає в собі базу з інформацією про те, якій IP-адресі відповідає конкретне доменне ім’я і транслює їх при запиті клієнта до певного доменного імені. В процесі обробки запитів він пов’язує IP-адресу з URL-адресою або навпаки.

Діагностика мережі
Помилка DNS сервер не відповідає.

Якщо при зверненні до сторінки з’являється текст «DNS-сервер не відповідає», отже сталася помилка з трансляцією.
А тепер перейдемо безпосередньо до розбору запитання, що нас хвилює: “Dns сервер не відповідає що робити?”

Причини появи та їх вирішення

  • Проблеми з роутером
    Щоб переконається, що проблема саме в роутері, потрібно підключити ПК безпосередньо до інтернет-кабелю. Якщо все працює, DNS-сервер блокується роутером.
    Спочатку досить відключити/включити роутер (перезавантажити). Якщо спеціальної кнопки для цього немає, потрібно на деякий час вимкнули шнур живлення. Також варто скинути налаштування, і перевірити наявність оновлення ПЗ (після поновлення необхідно перезавантажити роутер).

Ще один спосіб розв’язати питання зсередини – за адресою 192.168.1.1 (або 192.169.0.1) і займатись вирішенням в інтерфейсі адміністратора.

  • Зміна налаштувань DNS-серверів
    Гарантовану стабільність можуть забезпечити сервери Google.
    Для установки публічних DNS Google натискаємо по значку адаптера правою кнопкою миші переходимо в опцію Властивості, знаходимо Протокол Інтернету версії 4 (TCP / IPv4) вибираємо Властивості, далі Загальні.
    В опції Використовувати наступні адреси DNS-серверів вказуємо значення: бажаний DNS-сервер – 8.8.8.8
    альтернативний DNS-сервер – 8.8.4.4
Використання DNS Google
Встановлення публічних DNS Google

Така схема гарантує, що користувач завжди буде мати доступ до публічних DNS-серверів.

  • Очищення кешу DNS
    Локальні DNS-сервери кешують настройки для прискорення обробки запиту. В результаті чого, в разі зміни налаштувань, вони набрати чинності не одразу, а відображаються закешовані дані.
    Тобто, ви можете почекати оновлення або очистити кеш для оновлення інформації.
    Запис про DNS-сервери, які використовує домен зберігається в кеші до 72 годин.
    Щоб очистити DNS-кеш на стороні провайдера:
    Для Windows, використовуйте комбінацію клавіш Win + R і напишіть вікні cmd.
    Послідовно виконуємо команди (після кожної використовуємо Enter):
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / release
ipconfig / renew

Після перезавантаження комп’ютера, зміни наберуть чинності.

Отримайте повідомлення «Кеш DNS успішно очищений».
Для MacOS в терміналі виконайте команду:

dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

далі потрібно буде ввести пароль, після чого кеш очиститься.

  • Антивірус заблокував DNS

Антивірус встановлений на комп’ютері може блокувати доступ до DNS.
З’явитися помилка може після установки/переустановки антівірусника або через максимальний рівнь захисту.
Щоб переконається, що справа саме в цьому, необхідно тимчасово відключити антивірус.
Для вирішення проблеми в цьому випадку, потрібно вибрати інший антивірус або встановити оптимальні настройки захисту.

Це може бути через зараження комп’ютера вірусом або ж неправильно налаштоване антивірусне програмне забезпечення.
Щоб перевірити що причина не в цьому потрібно для початку просканувати комп’ютер на наявність вірусів, якщо таких немає, вимкнути антивірус, і зайти на будь-який сайт – якщо відображається коректно – потрібно шукати помилку в налаштуваннях параметрів захисного ПЗ.

  • Налаштування фаервола
    Варто також перевірити мережевий екран.
    Блокувати може встановлений фаєрвол операційної системи або вбудований в антивірус. Перевіряємо аналогічно відключенням на час.
    Зробити це можна в «Панелі управління» в розділі «Безпека».
  • Неполадки з боку провайдера
    Якщо всі перераховані вище рішення не допомогли, потрібно уточнити у провайдера немає перебоїв в роботі, неполадок або технічних робіт з його боку.
    Постачальник послуг може надати приблизні терміни усунення проблеми.

Висновок
Ми розібрали як виправити помилку і що робити якщо DNS сервер не відповідає або недоступний.
Сподіваємося, що дотримуючись наших інструкцій, вам вдалося знайти рішення проблеми.
Якщо у вас залишилися невирішені питання звертайтеся до нашої цілодобової тех.підтримка, ми постараємося вам допомогти.